GIỚI THIỆU CHUNG
Tại Hanwha Life Việt Nam và các công ty con, các công ty liên kết (“Chúng tôi”), chúng tôi nhận biết tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân (“DLCN”) mà Quý Khách hàng, Quý Đối tác, Nhân viên và ứng viên (sau đây gọi chung là “CTDLCN”) đã tin tưởng cung cấp cho Chúng tôi trong quá trình thiết lập, duy trì và phát triển các mối quan hệ với Chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn quan hệ lao động, đại lý, hợp tác, cung cấp dịch vụ hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm; cũng như khi CTDLCN truy cập, sử dụng hay tương tác với (các) trang/cổng thông tin điện tử, website thương mại điện tử, ứng dụng di động, trang mạng xã hội của chúng tôi hoặc các nền tảng điện tử khác thuộc sở hữu hoặc được ủy quyền của Chúng tôi. Hanwha Life Việt Nam tôn trọng quyền riêng tư của CTDLCN và cam kết bảo vệ, xử lý DLCN của CTDLCN một cách thích hợp, tuân theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Vui lòng truy cập đường dẫn bên dưới để tham khảo chi tiết nội dung Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chúng tôi:
1. Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân (áp dụng với Khách hàng)
2. Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân (áp dụng với Đại lý bảo hiểm/Ứng viên đại lý bảo hiểm)
3. Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân (áp dụng với Nhân viên)
4. Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân (áp dụng với Ứng viên)
YÊU CẦU THỰC HIỆN QUYỀN CỦA CTDLCN
1. Biểu mẫu thực hiện quyền của CTDLCN| Quyền của CTDLCN | Biểu mẫu | |
|---|---|---|
| CTDLCN là Khách hàng | CTDLCN là Đại lý/Ứng viên Đại lý/Đối tác/ Ứng viên, Nhân viên | |
| Yêu cầu cung cấp DLCN | Mẫu DP1_V1.0 - Giấy yêu cầu cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến Hợp đồng bảo hiểm | Mẫu DP1a_V1.0 - Giấy yêu cầu cung cấp DLCN |
| Yêu cầu chỉnh sửa DLCN | Vui lòng lựa chọn biểu mẫu phù hợp với loại dữ liệu cần điều chỉnh tại mục Điều chỉnh hợp đồng bảo hiểm được đăng tải và cập nhật công khai trên trang thông tin điện tử của Hanwha Life Việt Nam TẠI ĐÂY | Đối với Đại lý/Ứng viên Đại lý/Đối tác/ Ứng viên, Nhân viên: Mẫu DP2a_V1.0 - Giấy yêu cầu chỉnh sửa DLCN |
| Các yêu cầu thực hiện quyền khác của CTDLCN, bao gồm:
• Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý DLCN; • Xóa DLCN; • Hạn chế xử lý DLCN; • Phản đối xử lý DLCN; • Thực hiện biện pháp, giải pháp bảo vệ DLCN; • Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại, yêu cầu khác theo quy định của pháp luật. |
Mẫu DP2_V1.0 - Giấy yêu cầu thực hiện quyền của CTDLCN (Khách hàng). | Mẫu DP3a_V1.0 - Giấy yêu cầu thực hiện quyền của CTDLCN (Đại lý/Ứng viên Đại lý/Đối tác/Ứng viên, Nhân viên) |
Bước 1: CTDLCN điền đầy đủ nội dung và ký xác nhận vào Biểu mẫu tương ứng với yêu cầu.
Bước 2:
| CTDLCN | Hình thức gửi yêu cầu Bộ phận tiếp nhận yêu cầu | Bộ phận tiếp nhận yêu cầu |
|---|---|---|
| Khách hàng |
• Đến trực tiếp hoặc gửi thư đến Văn phòng giao dịch Hanwha Life gần nhất để nộp Giấy yêu cầu và tài liệu kèm theo. • Riêng đối với yêu cầu chỉnh sửa DLCN, Khách hàng có thể truy cập và nộp yêu cầu thông qua ứng dụng di động Hanwha Life+ hoặc các ứng dụng di động tương đương theo thông báo của Hanwha Life Việt Nam tại từng thời điểm. |
Nhóm Dịch vụ Khách hàng tại quầy |
| Đại lý/Ứng viên Đại lý |
• Đến trực tiếp hoặc gửi thư đến Văn phòng giao dịch Hanwha Life gần nhất để nộp Giấy yêu cầu và tài liệu kèm theo. • Riêng đối với yêu cầu chỉnh sửa DLCN, ngoài hình thức nộp trực tiếp hoặc gửi thư, Đại lý/ Ứng viên Đại lý có thể truy cập và nộp yêu cầu thông qua Cổng thông tin điện tử dành cho Tư Vấn Tài Chính (FC Portal) hoặc thông qua ứng dụng di động Hanwha Life Pro hoặc các ứng dụng di động tương đương theo thông báo của Hanwha Life Việt Nam tại từng thời điểm. |
Bộ phận Hành chánh Đại lý và Kênh phân phối |
| Nhân viên, ứng viên |
• Đến trực tiếp hoặc gửi thư đến Trụ sở chính để nộp Giấy yêu cầu và tài liệu kèm theo, với thông tin Bên nhận là Bộ phận Phúc lợi Nhân sự và Bộ phận Đối tác Nhân sự. • Riêng đối với yêu cầu chỉnh sửa DLCN, nhân viên thực hiện trên hệ thống nội bộ dành cho nhân viên. |
Bộ phận Đối tác Nhân sự và Bộ phận Phúc lợi Nhân sự |
| Đối tác | • Đến trực tiếp hoặc gửi thư đến Trụ sở chính để nộp Giấy yêu cầu và (các) tài liệu kèm theo, với thông tin Bên nhận là Bộ phận Hành chánh. | Bộ phận Hành chánh |
Bước 3: Hanwha Life Việt Nam tiếp nhận, xem xét và xử lý các yêu cầu hợp lệ, đúng thủ tục, và phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ DLCN.
Bước 4: Trong thời hạn luật định, Hanwha Life Việt Nam sẽ:
• Phản hồi đến CTDLCN về tính hợp lệ, và các thủ tục cần thiết để xử lý yêu cầu của CTDLCN.
• Phản hồi kết quả thực hiện yêu cầu của CTDLCN. Tùy theo tính chất, mức độ phức tạp của yêu cầu, trường hợp cần gia hạn thời gian xử lý, Hanwha Life Việt Nam sẽ thông báo đến CTDLCN về lý do cần gia hạn.
Nếu CTDLCN có thắc mắc về thủ tục thực hiện quyền, vui lòng liên lạc với Hanwha Life Việt Nam thông qua:
| Khách hàng & Đại lý, Ứng viên Đại lý | Các kênh chính thức được đề cập tại phần Liên hệ |
| Nhân viên, ứng viên |
• Gửi thư về Trụ sở chính, với thông tin Bên nhận là Bộ phận Phúc lợi Nhân sự và Bộ phận Đối tác Nhân sự. • Gửi email đến: hr.cnb@hanwhalife.com.vn |
| Đối tác |
• Gửi thư về Trụ sở chính, với thông tin Bên nhận là Bộ phận Hành chánh. • Gửi email đến: General-Admin@hanwhalife.com.vn |
